退換貨須知 |台灣樂高®授權專賣店

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退換貨須知

依照消費者保護法第19條規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，逾鑑賞期將不再提供退換貨服務。

一、如何辦理退貨：

依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，逾鑑賞期將不再提供退換貨服務。

鑑賞期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新狀態、未組裝過、而且完整包裝（包括贈品及配件），請務必於7日鑑賞期內訂單留言訊息/來電/來信與我們聯繫退貨事宜。

商品須為未拆封且保持全新的狀況，並包含贈品一併退回，請備好完整「原銷貨明細、發票、完整商品及包裝紙盒」即可辦理。退貨需『整筆訂單全部』退貨，無法僅退單一品項。

※請注意：如退貨請用原出貨紙箱包裝商品，避免原包裝損壞，商品須全新完整，如有拆封或是缺少將會影響退貨權益，將酌收整新費用。

以下情況無法接受退貨：

超過七天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
在包裝上書寫文字記號，或遺失原始出貨包裝外箱
外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
商品有明顯使用痕跡、沾染污漬或氣味者
活動特價品或折扣出清品
實體門市購買之商品
惡意或大量退貨

二、如何辦理換貨：

商品瑕疵應於收到貨品後三日內提出，並僅可同一品項，如需更換請重新訂購。
購買單品換貨：若您購買為單一件商品，可透過訂單留言或粉絲專頁私訊，將由專人為您處理換貨事宜，於鑑賞期中的運費皆由台灣樂高®授權專賣店負擔，唯若產品有損壞的狀況則需由購買者負擔整新費用。
購買多品換貨：當您購買為多品項時，即不提供換貨方式，請將全部商品依退貨辦法將產品全數退回後再重新下訂單。

三、退換貨流程說明

退貨：聯繫客服→確認可退貨→準備完整發票、並完整包裝商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行回收。
換貨：聯繫客服→確認有庫存可提供換貨→準備完整發票、並完整包裝原商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行來回件換貨。